Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 19 septembrie 2026

Când ne scrieți despre o persoană dragă, ne spuneți lucruri intime: ce diagnostic are, cât se descurcă singură, ce s-a întâmplat. Documentul acesta spune exact ce facem cu ele, cât le ținem și cum le ștergeți.

Cine prelucrează datele

Operatorul este SENIORE VILLAGE SRL, CUI 38883880, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J2018002323409, cu sediul social în Splaiul Independenței nr. 2K, Sc. B, Et. 1, Cam. 1, Sector 3, București, 030099 și punctul de lucru în Ansamblul Rezidențial MyCorbeanca, Strada Riga nr. 22, sat Tămași, comuna Corbeanca, județul Ilfov, care operează centrul Trai Bun.

Ne puteți scrie la acasa@azil-trai-bun.ro sau suna la 0770 877 836.

Ce date colectăm și de ce

Site-ul nu vă cere să vă creați cont și nu vă urmărește. Singurul loc în care ne dați date este formularul de pe pagina de contact.

Afecțiunea, nivelul de autonomie și ce scrieți în caseta de text sunt date privind sănătatea. Regulamentul le tratează ca pe o categorie specială, cu cel mai strict regim de protecție. De aceea nu le putem prelucra fără acordul dumneavoastră explicit, dat separat, prin bifarea unei căsuțe care nu vine bifată dinainte.

Cele patru câmpuri despre sănătate sunt opționale. Puteți trimite formularul completând doar numele și telefonul; discutăm restul la telefon, dacă preferați.

Ce se întâmplă cu mesajul după ce apăsați „Trimiteți"

Formularul nu ajunge întâi la noi, ci la Formspree, Inc., serviciul pe care îl folosim ca să primim mesajele de pe site. El îl trimite mai departe pe e-mail către centru — adresa la care ajunge notificarea e configurată de noi în contul acela, nu în codul site-ului — și, în același timp, îl păstrează în panoul lui de administrare, la care au acces doar persoanele din centru care gestionează contul. Păstrarea acolo nu e o copie în plus de dragul arhivei: dacă e-mailul nu ajunge — o cutie plină, o problemă tehnică —, mesajul nu se pierde; rămâne în panou și poate fi găsit și i se poate răspunde de acolo.

Firma care găzduiește site-ul — THCServers SRL — este alta decât cea care primește formularul, dar nu e în afara traseului: pe serverele ei stă și cutia de e-mail a centrului, acolo unde ajunge notificarea cu ce ați scris. Prin paginile site-ului nu trece nimic din formular; prin cutia poștală, da. Despre jurnalele tehnice ale serverului scriem mai jos.

Odată cu mesajul se păstrează și momentul trimiterii. Acesta, împreună cu bifa de acord, e ceea ce ne permite să arătăm, dacă ni se cere, când și că acordul a fost dat — obligație pe care ne-o pune Regulamentul la art. 7 alin. (1).

Mesajul ajunge în două locuri și dispare din ele diferit. În panoul serviciului care primește formularul rămâne 30 de zile, după care se șterge automat. În cutia de e-mail a centrului rămâne până îl ștergem noi — de aceea termenul din secțiunea următoare este o sarcină pe care ne-o asumăm acolo, nu un mecanism care se declanșează singur.

Ce colectează automat serverul

Ca orice site, serverul care găzduiește paginile înregistrează tehnic cererile primite — adresa IP, momentul, pagina cerută, tipul de browser. Sunt jurnale de funcționare și de securitate, pe care nu le folosim ca să vă identificăm și nu le legăm de mesajele din formular. Găzduirea este asigurată de THCServers SRL.

Pe ce temei legal

• Consimțământul dumneavoastră — art. 6 alin. (1) lit. (a) din Regulamentul (UE) 2016/679 — pentru datele de contact, ca să vă putem răspunde.
• Consimțământul explicit — art. 9 alin. (2) lit. (a) — pentru datele privind sănătatea. Acesta e cerut separat, prin bifa din formular, și poate fi retras oricând.
• Obligația legală — art. 6 alin. (1) lit. (c) — dacă din discuție rezultă un contract de servicii, datele necesare încheierii și executării lui se păstrează cât cere legea contabilă și cea a serviciilor sociale.

Retragerea consimțământului nu afectează prelucrarea făcută înainte de retragere, dar oprește orice prelucrare ulterioară.

Fotografiile de pe site

Fotografiile arată casele, camerele și spațiile comune reale, nu imagini cumpărate dintr-o bancă de imagini. În unele dintre ele apar oameni: persoane îngrijite și membri ai echipei. O fotografie în care cineva se recunoaște este ea însăși o dată personală, iar pe site-ul unui centru de îngrijire spune, prin simplul context, și ceva despre sănătatea acelei persoane.

Regula noastră e una singură: nu publicăm fotografia nimănui fără acordul lui. Pentru persoanele îngrijite, acordul de imagine face parte din contractul de internare și poate fi retras oricând, fără ca asta să schimbe ceva în îngrijire. Pentru membrii echipei, acordul se dă separat, în scris — nu decurge din contractul de muncă.

Dacă vă recunoașteți într-o fotografie de pe site — dumneavoastră sau o persoană pentru care sunteți reprezentant legal — și nu mai vreți să apară, spuneți-ne. O scoatem. Nu vă cerem explicații și nu vă punem condiții.

Când datele sunt despre altcineva

De cele mai multe ori nu completați formularul pentru dumneavoastră, ci pentru un părinte, un soț sau o rudă. Aceea este o persoană care nu ne-a dat datele direct și care are, la rândul ei, drepturi. Cum o informăm și ce poate cere, am scris separat, în informarea GDPR.

Cui transmitem datele

Nu vindem, nu închiriem și nu facem schimb de date cu nimeni. Nu folosim datele din formular pentru publicitate și nu vă înscriem în nicio listă de newsletter.

Datele ajung doar la:

• Personalul centrului care se ocupă de admitere, strict cei care trebuie să vă răspundă.
• Serviciul care primește formularul — Formspree, Inc. —, în calitate de persoană împuternicită, pe baza unui contract de prelucrare a datelor. Nu se limitează să transporte mesajele: primește chiar datele pe care le trimiteți — inclusiv pe cele despre sănătate — și le păstrează în panoul lui până le ștergem.
• Furnizorul de găzduire — THCServers SRL —, tot ca persoană împuternicită, în două roluri: servește paginile și ține jurnalele tehnice descrise mai sus, iar pe serverele lui stă și cutia de e-mail a centrului, în care ajunge notificarea cu mesajul dumneavoastră. Prin pagini nu trece nimic din formular; prin cutia poștală trece tot.
• Google, dar numai dacă apăsați butonul hărții din josul paginii. Atunci — și doar atunci — Google primește adresa dumneavoastră IP și tipul de browser. Adresa paginii de pe care ați cerut harta i-o ascundem în mod deliberat, iar datele din formular nu ajung niciodată acolo. Detaliile complete, în politica de cookie.
• Autoritățile, dacă o cer în condițiile legii.

Datele pe care le trimiteți prin formular sunt prelucrate și în afara Spațiului Economic European: Formspree, Inc., serviciul care primește formularul, este o firmă din Statele Unite. Transferul se face pe baza clauzelor contractuale standard adoptate de Comisia Europeană — mecanismul pe care Regulamentul îl cere tocmai pentru astfel de situații — și are loc de fiecare dată când trimiteți formularul; nu există o variantă a formularului care să îl evite. Se adaugă ieșirea din SEE despre care am scris deja mai sus, dacă încărcați harta Google din subsol: aceea are un temei juridic diferit — acordul UE–SUA privind confidențialitatea datelor — și are loc numai dacă apăsați butonul care o cere.

Cât păstrăm datele

Păstrăm mesajele primite prin formular timp de 6 luni, după care le ștergem din cutia de e-mail a centrului. Din panoul serviciului care primește formularul dispar mai devreme, după 30 de zile, fără să fie nevoie să facem ceva. Dacă din discuție rezultă un contract, datele legate de el se păstrează pe durata contractului și apoi cât impun termenele legale de arhivare.

Puteți cere ștergerea mai devreme, oricând, fără să ne dați o explicație.

Ce drepturi aveți

Regulamentul vă dă următoarele drepturi, pe care le puteți exercita gratuit:

• Acces — să aflați ce date avem despre dumneavoastră și să primiți o copie.
• Rectificare — să corectați ce e greșit sau incomplet.
• Ștergere — să cereți să dispară, când nu mai avem un motiv legal să le ținem.
• Restricționare — să ne cereți să le păstrăm, dar să nu le folosim, cât timp se lămurește ceva.
• Portabilitate — să le primiți într-un format pe care îl puteți duce altundeva.
• Opoziție — să vă opuneți prelucrării.
• Retragerea consimțământului — oricând, la fel de simplu cum l-ați dat.
• Plângere — la autoritatea de supraveghere, fără să treceți întâi pe la noi.

Scrieți-ne la acasa@azil-trai-bun.ro. Răspundem în cel mult o lună. Dacă cererea e complicată și avem nevoie de mai mult timp, vă anunțăm în această lună de ce și cât mai durează.

Nu luăm decizii automate

Ce ne scrieți citește un om. Nu avem niciun sistem care să hotărască singur dacă o persoană poate fi admisă și nu vă încadrăm automat în categorii pe baza datelor primite. Art. 22 din Regulament vă dă dreptul să nu fiți supus unei decizii luate exclusiv automat; la noi situația aceasta nu apare.

Cum protejăm datele

Site-ul se încarcă prin conexiune criptată. Accesul la mesajele primite îl au doar persoanele din centru care au nevoie de ele ca să vă răspundă. Nu ținem datele mai mult decât am scris mai sus, iar ștergerea e definitivă.

Niciun sistem nu e perfect. Dacă apare o încălcare de securitate care vă pune drepturile în pericol, vă anunțăm pe dumneavoastră și autoritatea, în termenele cerute de lege.

Cookie-uri

Acest site nu folosește cookie-uri. Singurul lucru care se încarcă de pe un server străin este harta din subsol, și numai după ce apăsați butonul care o cere — cookie-urile pe care Google le pune atunci sunt ale lui, nu ale noastre. Detaliile, în politica de cookie.

Modificări ale acestui document

Dacă schimbăm ceva în felul în care prelucrăm datele, actualizăm întâi documentul și abia apoi facem schimbarea. Data de sus arată ultima revizuire.